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Quickquides / FAQ / Anleitungen

Häufig gestellte
Fragen

Eine webfähige Schließfachanlage als alternative digitale Post und Paketlösung für den

  • Postempfang für Privat- und Gewerbekunden,
  • Postversand in Kooperation mit Postpartnern
    für Gewerbekunden und zur
  • Warenübergabe bzw. -hinterlegung an Dritte.

Das monatliche Entgelt und die Bezahlmodalitäten legt der Betreiber fest und sind auf dessen Website ersichtlich.

Registrieren Sie sich unter pobox.variocube.com

Die Vertragsbedingungen finden Sie auf der Website des Betreibers.

Für die Anmeldung benötigen wir folgende Daten von Ihnen: Name und Anschrift, Email-Adresse und Telefonnummer.

Im Fall einer Verrechnung benötigen wir Ihren IBAN.

Die Abstellgenehmigungen müssen bei jedem Paketdienstleister einzeln erteilt werden. Mehr Informationen finden sie unter dem Punkt Abstellgenehmigungen KEP-Dienstleister erteilen.

Die Postfachnummer wird zur Zuordnung Ihrer Postsendungen verwendet. Sie wurde Ihnen im Laufe der Registrierung per E-Mail zugesandt. Die vollständige Lieferadresse finden Sie in Ihrem POBox-Kundenkonto unter Mein Postfach.

Grundsätzlich müssen Sie als Nutzer mit den betroffenen Post und Paketdienstleistern sogenannte Abstellgenehmigungen vereinbaren.

Mit einer Abstellgenehmigung bestätigen Sie einem Versanddienstleister, dass er Ihre Lieferungen in der Paketstation ablegen darf.

Die Links zu den entsprechenden Formularen
finden Sie in Ihrem POBox-Kundenkonto.

Als Lieferadresse verwenden Sie die Adresse
Ihres POBox-Standortes und die Ihnen zugeteilte Postfachnummer. Zum Beispiel:

Paketstation „Betreibername“
c/o Mustermann 1LR6E5CP
Musterstraße 13
1234 Musterort
AT

Wichtig:

Die Postfachnummer muss im Adresskopf aufscheinen, damit der Zustelldienst Ihre Lieferung in der Paketstation einlagern kann.
Beispiele für die gängisten Onlineshops finden sie im Punkt: Wie gebe ich meine Adresse für Amazon, H&M, Zara & Zalando richtig an.

Für den Versand von Paketen und Briefen muss der Betreiber eine entsprechende Versandvereinbarung mit einem Postdiensleister abgeschlossen haben, diese ist nicht an jedem Standort der Fall. Bitte informieren Sie sich bei Ihrem Standort-betreiber über diese Möglichkeit.

Diese Information finden Sie in Ihrem POBox-Kundenkonto unter Hilfe und Support.

Quickguide
für Empfänger

Erste Schritte

Das Anmeldeformular finden Sie auf der Website der Variocube POBox.app

Wählen Sie den gewünschten Standort aus.

Für die Anmeldung benötigen wir Ihre Kontaktdaten, eine gültige E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer.

Sind Sie bereits registriert, gelangen Sie über die Anmeldung in Ihr Benutzerkonto

Füllen Sie das Formular aus – im letzten Schritt können Sie alle Eingaben nochmals überprüfen und die Nutzungsbedingungen einsehen.

 

 

 

Wichtig: E-Mail-Adresse muss gültig sein, da Sie über diese für den Service relevante Benachrichtigungen erhalten (Information bei Paketempfang, usw.).

Nach dem Abschicken des Formulars erhalten Sie ein E-Mail auf die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, um Ihre Kontaktdaten zu bestätigen. Klicken Sie “E-Mail-Adresse bestätigen” – Sie sind nun im System registriert!

In Ihrem Kundenkonto können Sie jederzeit Ihre Stammdaten ändern und den Lieferverlauf und Ihre Benachrichtigungen einsehen.

Die Abstellgenehmigungen müssen bei jedem Paketdienstleister einzeln erteilt werden. Mehr Informationen finden sie unter dem Punkt Abstellgenehmigungen KEP-Dienstleister erteilen.

Empfang und Abholung

Ist eine Sendung für Sie eingelangt, erhalten Sie ein E-Mail mit dem Betreff “Ihre Lieferung ist eingelangt”.

Wichtig: Absender ist noreply@variocube.com. Überprüfen Sie ggf. Ihren Spam-Ordner.

Diese Nachrichten enthalten Ihren Abholcode, mit dem Sie die Sendung aus der Paketstation abholen können. Bringen Sie diesen Abholcode mit zur Paketstation!

Sind auf der Anlage mehrere Anwendungen installiert, wählen Sie im Startmenü die Option “Paketstation”. 

Ansonsten siehe den nächsten Schritt.

 

 

 

 

 

Wählen Sie die Option “Abholen”.

Hinweis: Sollte der Bildschirm nicht das Startmenü anzeigen, gelangen Sie mit einem Druck auf den Pfeil links oben jederzeit dorthin zurück.

 

 

 

 

Sie werden nun zur Eingabe Ihres Abholcodes aufgefordert. Benutzen Sie das Tastenfeld um den Code einzutippen.

Wenn Sie ein fix zugewiesenes Postfach haben, ist der Abholcode im Kundenkonto ersichtlich.

Wird der Abholcode korrekt eingegeben, öffnet sich automatisch Ihr Postfach bzw. das Fach mit Ihrer Lieferung. Entnehmen Sie Ihr Paket bzw. Ihre Post.

 

 

 

Um den Vorgang abzuschließen, schließen Sie das Fach und drücken Sie auf der Anzeige “Bestätigen”. Drücken Sie “Erneut öffnen”, falls Sie etwas vergessen haben.

Wichtig: Nach 20 Sekunden bestätigt das System den Vorgang automatisch!

Ist das Fach geschlossen und der Vorgang bestätigt, erhalten Sie ein E-Mail zur Bestätigung der Abholung Ihrer Lieferung.

Abstellgenehmigungen und Adressierung

Jeder Paketdienstleister benötigt eine eigene Abstellgenehmigung, um Sendungen in der Paketstation hinterlegen zu können. Im Menüpunkt Abstellgenehmigungen können diese zentral verwaltet und wo möglich erteilt werden.

Steht in der Spalte Formular “online” muss bei dem entsprechenden Dienstleister die Genehmigung gesondert erteilt werden.

Durch den klick auf den Link gelangt man zur jeweiligen Seite des KEP-Dienstleisters auf der die Abstellgenehmigung erteilt werden kann.

In dem Onlineformular des Dienstleisters (teilweise sind Registrierungen erforderlich) kann nun in einer Liste die Paketstation als Ablageort ausgewählt oder im Feld “Sonstige” selber eingetragen werden.

Generell gilt die Adressierung nach folgenden Standard:

Als Lieferadresse verwenden Sie die Adresse
Ihres POBox-Standortes und die Ihnen zugeteilte Postfachnummer. Zum Beispiel:

Paketstation „Betreibername“
c/o Mustermann 1LR6E5CP
Musterstraße 13
1234 Musterort
AT

Wichtig:

Die Postfachnummer muss im Adresskopf aufscheinen, damit der Zustelldienst Ihre Lieferung in der Paketstation einlagern kann.

Beispiele für Onlineshops:

Bei einigen Online-Shops kann die Adresse aber nur nach einem vorgegeben Schema erfolgen. Hier ein paar Beispiele:

Amazon:
Maximilian Mustermann c/o 1LR6E5CP
Musterstraße 23
Paketstation
PLZ Ort

Zara:
Maximilian Mustermann c/o 1LR6E5CP
Musterstraße 23 Paketstation
PLZ Ort

Zalando:
Maximilian Mustermann c/o 1LR6E5CP
Musterstraße 23 Paketstation
PLZ Ort

P.O. Box
Anleitungen

POBox Bedienungsanleitung